新氧、更美、悦美等第三方平台的使命是什么?

对社会普遍认知的对抗,并希望找到同盟者。一般公众认为医美属于隐私,评价褒贬不一;那些已经接受了医美治疗的人,特别是自己做的项目和疾病扯不上一丢丢关系的人,其实非常渴望找到同盟军,他们在与一般社会认知对抗的同时,希望知道自己做的对,并且还是有和自己同样立场的人,以此获得心理学上的支撑和依靠。

真实交流互动的基础上,人们希望平台能够起到担保的作用,担保可能是双向的,既担保医生,也担保客户;向医生担保客户的信用,向客户担保医生的水平。平台则会使用支付功能、保险功能、评价体系、认证系统等手段强化自己的公正性。

在金星刚刚创办新氧的时候,我就向他推荐过美国的医美第三方网站Realself.com。

【编者按】医美更广泛更现实的意义在于解决人们体表存在的问题,它可能是病,多数情况下不是病,只是问题。这些问题被医美医生处理掉之后,颜值不见得提高多少,更多的是让人们获得了快乐。

医美机构在第三方平台上竞争同质化的项目销售,只有一个手段:比谁的价格更低;而低价导流恰恰违背了医美行业的基本逻辑。所以,医生们内心是抵触的 。

医患在第三方平台上进行交流互动是自由的,没有太多心理压力,特别是消费者,在真正进入诊室之前,他们需要这种放松而且自由的互动场景。

解剖与面部年轻化学科带头人王志军教授:“医患互动的前段,解决信息不对称问题是关键,但是目前的医美三方互联网信息平台,非但没有解决这个本质问题,恰恰在原来已被“包装”的信息外,又加上了一层厚厚的泡沫,或者说是一种人为制造的障眼法。这不是社会需要的正能量,也没有能为机构赋能……反而提高了医患互信的难度,增加了双方的成本。”

改头换面的案例是有的,人生从此开挂的先进事迹也可能是有的,毕竟是凤毛麟角。大多数人的人体美学变化只能说是改善,在自己原来的基础上有所提升,还用不着去公安局改身份证。这些人在变得漂亮一些的同时,变得快乐了起来,更加喜爱自己的容颜,这才是最重要的。

对于医生而言,不要以为这些话都是说给目前根本不存在的三方平台的,医生应该创造更多的与潜在客户互动的机会,或者珍惜每一个这样的场景,作为救死扶伤的医生的角色早已渐行渐远,当你在公立医院高高在上的感觉,都已成为好莱坞往事;

总之,充分的术前准备是极其必要的,包括与目标医生的讨论。人们需要找到靠谱的医生,而不让意外发生在自己身上。

这家美国三方网站的创始人自己也没有想到,真会有那么多的医美就医者术后还会将自己的对比照片展示出来,这些客患本人毫无保留地在线上进行交流,起初让人目瞪口呆,继而引起了业内长时间的思考和讨论。

有很多人在医美上存在十分个性化的需求,医生迫于消费者的压力完成了金主交给自己的任务,在第三者眼里谈不上成功的医美效果,却能给消费者本人带来满足,我们只能说人体审美具有强烈的主观色彩,尤其是那些医美过度的人,一眼望去就知道这是一张肉毒素加玻尿酸的脸,这类面孔多多少少都有些许相似之处,但是这个群体的人却乐此不疲,完全是心理需求超过了美学需求。

医美更广泛更现实的意义在于解决人们体表存在的问题,它可能是病,多数情况下不是病,只是问题。这些问题被医美医生处理掉之后,颜值不见得提高多少,更多的是让人们获得了快乐。假定这些问题一直存在,可能丝毫不影响生活品质,影响的只是心情。

Realself的创始人可谓无心插柳柳成荫,或许,正是这些就医者们的主动上传,促成了这家网站的坚守,他们坚持客观的三方立场,无论是正面效果还是负面差评,一律不可擦写。正是这种真实性,让这家三方平台上的数据可以被研究机构用来做数据分析的样本。但是Realself.com至今为止还没有太多盈利,更谈不上上市。

如果有人对自己的结果提出质疑,那么在第三方平台上,或许能听到专业的修改意见。在美国的Realself上,既有差评,也会有求助信息,而这种沟通可能并不局限于当事的医生,其他医生也可能会以不同的方式参与进来,这个时候,医美消费者本人反而成为沟通的组织者。

真正的医美医患互动平台是什么样?当然是能够让医患直接对话,而不是简单地推销,无论是什么人,也无论他处于何种场景之下,人们都喜欢真实的东西,喜欢直接的交流,不是么?

让医患真正互动起来的平台早晚会出现,它可能不是最赚钱的,但是它会慢慢成长起来,最终成为领航者。

医美到底给我们带来了什么?是制造了“美丽”么?事实上医美创造的只是“快乐”而已。

为了减少被医生犯错的几率,当医疗美容方案存在疑问时,人们总希望听到和自己有相同诉求者的意见。这种交流发生在治疗方案确定之前,他们不仅仅需要听到来自医生的意见,更希望得到来自有相同问题的人的建议,如果他们有完成治疗的经验就更好了。

现有的三方平台并不是真正的医患沟通与互动平台,它们电商的属性更强,注重的是单向销售和单向导流,新氧、更美、悦美、美团点评、小红书、知乎、美呗之类,莫不如此。虽然新氧一直在做医患互动的尝试,但是市值管理的压力让它不得不更看重销售获利。在各大平台上出现的案例或日记,就像注水肉一样不可相信,大家彼此彼此,半斤八两,尽管饱受诟病,但是客观上说,在医美市场的早期,这种现象在所难免。

本文发于医美之滨,作者李滨;经亿欧大健康编辑,供行业人士参考。

随着医美市场的培育和观念的进步,医美消费很快就会进入医患全程互动的时代,这种基于医患合作的互动需求日益显现,医美的市场营销也会日益倚重这种强互动,客患本人在治疗方案的制定和实施过程中参与的比重不断地加大,行业期待着这样的平台早日出现。然而,中国的医美行业目前为止还没有真正的医患互动平台。

至于诚信,全行业都不怎么有,想当“良币”?你想得太美了。让中国的医美消费者自己提供案例或上传日记,即使是真的,也不会有人相信。而机构发现这是一个营销推广的好办法,可以回避医疗广告的规制,所以大家就开始编造日记了,当然还有刷单,新氧作为第三方平台,能够独善其身吗?

接受医美治疗后的效果,需要得到别人的肯定和认同,她们或许对自己还不是特别自信,治疗的成功与否,如果能从素不相识的人嘴里说出来,可能才是客观公正的。从医生嘴里说出来的可能是敷衍,从亲友嘴里说出来可能是安慰,只有陌生人说的,才是真的。

在中国医美行业的今天,尚不具备讨论“客观公正”这件事的条件,第三方平台的第一个任务是活下来。

如果这个结论可以成立。那么医美客患的参与,就一定会呈现持续增长的态势,并随着社会审美时尚的改变而改变。

所以我总是给医生建议:最好还能帮人看一种病,那些一边治病一边美容的医生总是最受欢迎,而且不担心没有客患上门。

医美到底给我们带来了什么?为什么RealSelf能够守住寂寞?医患互动:医美三方平台的使命

新氧后来居上,很快就把Realself甩出几条街,并且成为第一家上市的医美互联网三方平台,医美中国第一股,很可能也是全球医美三方第一股。客观地说,新氧的流量确实堪称世界第一,但是它证明的是社区电商模式的成功,并非医美第三方医患互动平台。

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